posicionamiento en la mente

El concepto de ‘posicionamiento en Google‘ es equivalente online a otro posicionamiento del mundo físico: el que tienen las marcas en las mentes de las personas.

Esta dualidad (posicionamiento de marca vs posicionamiento online) es apenas comentado en el ámbito del marketing, y apoya la tesis que define a Google como una especie de ‘mente’.

Se trata de uno de los muchos síntomas de cómo el mundo online empieza a ser un reflejo del mundo offline -y al revés, claro-.

Los buscadores como Google están organizando el mundo de los contenidos en ‘keywords’, ‘nichos’, o ‘huecos’. Estos keywords son lo más parecido al posicionamiento por categorías de las marcas en las mentes de las personas.

Las mentes de las personas funcionan con las marcas de forma similar a los keywords: tenemos categorías establecidas (coches deportivos, todo terrenos, “reproductores mp3″, yogures, hoteles, bolígrafos, etc.) y sólo ‘cuentan’ realmente aquellas marcas (keywords) que ocupan los primeros puestos.

Hasta tal punto Google funciona como una ‘mente’ que se suele decir que ‘el que no está en Google no existe’. Y la gran pregunta pasa a ser: ¿Cómo podemos ‘existir’? ¿Cómo podemos ocupar primeros puestos en una categoría online?.

Para ello tenemos dos opciones. Y ‘casualmente’ son similares a las que existen en el mundo físico:

  1. Competir para escalar posiciones dentro de una categoría. Esto suele ser complicado en categorías ya establecidas. Depende tanto de nuestra habilidad como del número y debilidades de los competidores.
  2. Abrir ‘nuevas categorías’. Al hacerlo, y aunque el buscador ofrezca resultados, éstos no se hallan bajo presión competidora y llegaremos a los primeros puestos fácilmente. Pero en contrapartida debemos asegurarnos de que esas categorías son demandadas (consultadas), o inducir esa demanda de alguna forma.

Ocupar los primeros puestos en la mente de las personas consiste en ser más memorable, estar más identificado con esos conceptos genéricos. Este fenómeno convierte a las ‘TOP permanentes’ en sinónimos de su categoría: Kleenex, Bimbo, Dodotis, Post-it, Danone, Bic, etc.

Pero lo interesante del asunto es que en el mundo real ocupar esos puestos era cuestión de tiempo, tenacidad, recursos, etc. Pero en Google (en la Red en general) el asunto es mucho más ‘volátil’. Todo ocurre de forma más rápida, y además en base a unas reglas y algoritmos más o menos esotéricos.

Debido a esa ‘asimetría’, y a que el número de categorías online es mucho mayor, los profesionales del ‘posicionamiento en Google’ son tan cotizados en estos momentos. Sin embargo es sorprendente la poca comunicación que existe entre los de un lado (publicistas, profesionales del marketing de toda la vida), y los expertos SEM/SEO (profesionales del posicionamiento en buscadores).

Pues tienen mucho de lo que hablar entre ellos. De alguna forma ambos juegan a ‘ordenar’ keywords en las mentes.

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