El Marketing Relacional, no es una moda…

Es una estrategia más rentable y más sustentable que la que subyace al Marketing de Masa. NO es para todos, es cierto, no obstante sus mejores clientes deben ser abordados de esta manera, seguramente en su actividad también se aplica la regla del gran Pareto (80:20).

La disminución progresiva de los márgenes en las distintas industrias no es responsabilidad del cliente, sino del modelo, que lo considera como una de las 5 Fuerzas que se debe contrarrestar (Porter).

Hax y Wilde, insisten ame a su cliente y no lo considere desde esta perspectiva, construya su propuesta de valor junto a él y realice un lock-in del sistema (cliente-proveedores-complemetadores) generando un lock-out a su competidor. O sea, proteja inteligentemente a su cliente y su sistema, con esto dejará sis esfuerzo a su competencia, sin tener que pelear o preocuparse de ella. No use a su competencia como referente, cree usted junto a su cliente las nuevas reglas del mercado.