Retos del marketing en el 2.0

El entorno 2.0 exige a las organizaciones una nueva perspectiva en la gestión de riesgos Conozca la opinión de 8 expertos.

El nuevo entorno de la comunicación digital ofrece nuevas oportunidades de negocio, pero también desafíos, como la privacidad de los datos personales, la fuga de información o los modelos de seguridad inadecuados.

Durante la sesión “Retos para las organizaciones en el entorno 2.0”, de Burson-Marsteller, Ernst&Young y Antevenio, los ponentes compartieron sus perspectivas sobre los desafíos que enfrentan las empresas bajo las reglas de este nueva forma de hacer negocios.

Cristóbal Fernández, director de digital knowledge en Burson Marsteller
“En el entorno 2.0, las empresas ya no ostentan el control sobre los mensajes, deben concentrar sus esfuerzos en influir con transparencia y autenticidad sobre sus audiencias. El riesgo está en no conocer, no escuchar y no participar en este nuevo escenario… Más allá de la medición cuantitativa de la presencia online de la empresa, es necesario evaluar su impacto real sobre la reputación y la marca corporativa”.

Chechu Lasheras de Antevenio
“En situación de crisis, la publicidad y el marketing digital se convierte en un buen vehículo para generar notoriedad y branding, además de la capacidad de generar resultados tangibles y aumentar el retorno de la inversión, de esta manera, las compañías consiguen optimizar la inversión con resultados y permite centrar sus esfuerzos en aumentar ingresos y conseguir mejorar en su rentabilidad.”

José María Anguiano, socio de Garrigues
“Las nuevas herramientas y usos que las organizaciones y sus públicos internos y externos realizan en el entorno 2.0 cuestionan la validez del ordenamiento jurídico en este ámbito que deberá ir adaptándose a las nuevas realidades”.

Franz Hassmann, director de Technology & Security Risk Services en Ernst & Young
“Nos encontramos ante un entorno donde la seguridad de la información adquiere una especial relevancia. Los riesgos que conlleva, además de ser de carácter tecnológico, también tienen mucho que ver con el comportamiento; es decir, los derivados de la utilización que los usuarios hacen de la tecnología. Por ello, el uso responsable y apropiado de la misma se convierte en un reto fundamental a la hora de sacar el mayor partido posible a las oportunidades y beneficios que nos ofrece”.

Javier Celaya, fundador del portal dosdoce.com, autor de “La empresa en la Web 2.0” y miembro de la plataforma I-Comp
“Las empresas líderes en cada uno de sus segmentos de mercado, por el mero hecho de serlo, tienen que ser las primeras en ser más transparentes y honestas en el mundo online”.

Ícaro Moyano de Tuenti
“Los Medios de Comunicación se están transformando, y tanto los directivos como los responsables de Marketing deben entender que Internet ofrece más oportunidades que amenazas. De esta manera, podrán llegar a su público objetivo a través de nuevos canales de comunicación más dinámicos y eficaces.”

Julio Alonso, CEO de Weblogsl
“Internet es hoy por hoy el medio que más oportunidades ofrece de cara al futuro, permitiendo a las compañías segmentar las audiencias de una manera más eficaz”.

Roberto Heredia CEO de 11870.com
“Las que todavía no han dado el salto a la red, y las que han avanzado y se enfrentan ahora al reto de crear interacción y generar empatía con los usuarios”.

Fuente: Puromarketing.com

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