Monthly archive julio, 2010

El blog se va de vacaciones hasta septiembre. Mientras, como ya es tradición, unos cuantos Dilberts.

Escrito en BAJO LA LINEA – Blog sobre marketing below-the-line

Ir al contenido original

– Si te gustó el artículo, deja una marca social y enseñaselo al mundo. Todos te lo agradecerán, ¡No lo dudes! –

Conocer los datos reales, a menudo, no cambia nuestra opinión sobre un tema. Al fin y al cabo, si nosotros teníamos una opinión, y nosotros por definición somos muy listos, no podíamos estar equivocados, esa opinión previa debía de ser la buena. Por lo tanto, los datos deben ser erroneos.

Este razonamiento que acabo de contar puede parecer absurdo, pero está bien documentado. Cuanto más firmes son nuestras opiniones, menos aceptamos los datos que las contradicen, aunque sean objetivamente ciertos, y más nos reforzamos en nuestras creencias iniciales. El fenómeno subyacente es la disonancia cognitiva, esa fuerza interna que nos impide mantener dos opiniones contradictorias (“yo soy muy listo y siempre había pensado X”; “yo estaba equivocado, los datos prueban que es Y”).

Por lo tanto, el resultado frecuente de presentar datos a un consumidor/ciudadano es provocar un efecto de “retroceso” (backfire), que provoca un efecto contrario al esperado: reforzar las creencias erróneas, en lugar de corregirlas. Este efecto, sumado a la idea de que las personas tendemos a sobreestimar nuestro conocimiento sobre cualquier tema, debería hacernos reflexionar: cambiar comportamientos no es algo tan racional como solemos pensar.

Escrito en BAJO LA LINEA – Blog sobre marketing below-the-line

Ir al contenido original

– Si te gustó el artículo, deja una marca social y enseñaselo al mundo. Todos te lo agradecerán, ¡No lo dudes! –

Escrito en btl « WordPress.com Tag Feed

Ir al contenido original

– Si te gustó el artículo, deja una marca social y enseñaselo al mundo. Todos te lo agradecerán, ¡No lo dudes! –

Durante los últimos meses hemos coordinado el diseño y lanzamiento de un programa de fidelización para Tourline Express, la empresa de mensajería: ClubLine Express es un programa de fidelización clásico, basado en puntos que premian el consumo de los clientes.

Bajo el claim “Convierte tus envíos en ventajas”, el club tiene una doble finalidad: obtener un mayor conocimiento de los clientes y premiar su fidelidad. El programa se estructura bajo tres ejes:

• Privilegios: Servicios de carácter exclusivo para aquellos adscritos al plan.
• Puntos: Se acumularán puntos por cada uno de los envíos realizados mediante Tourline Express, que se podrán canjear por regalos disponibles en el catalogo del club.
• Ventajas y beneficios: Además de los regalos y servicios de valor añadido, los clientes adscritos al club se beneficiarán de ventajas preferenciales y descuentos en productos y servicios de terceras empresas tales como hoteles, alquiler de vehículos, etc.

Duplex ha realizado el diseño conceptual, definido la estructura de puntos y recompensas, la composición del catálogo de premios, etc.

Escrito en BAJO LA LINEA – Blog sobre marketing below-the-line

Ir al contenido original

– Si te gustó el artículo, deja una marca social y enseñaselo al mundo. Todos te lo agradecerán, ¡No lo dudes! –

A estas alturas, no debe quedar nadie interesado en social media que no haya oido hablar de la campaña de Old Spice, The man your man could smell like. A partir de un spot de televisión, se generó una buena actividad online y, en un gran movimiento por parte de la marca, se grabaron en solo unos días 186 video-respuestas a los comentarios de fans, bloggers y celebrities. Las respuestas han conseguido en 15 días más impacto que la campaña inicial, con 42 millones de videos vistos. Y seguramente no acabará aquí, porque algunos de los personajes respondidos han contestado a su vez (con Alyssa Milano ya se ha intercambiado 4 vídeos), incitando otra respuesta de Old Spice.

Se pueden aprender algunas buenas lecciones de este éxito: para conseguir algo viral hay que atreverse a hacer algo diferente, estar atento a su evolución y preparado para responder rápidamente, y hay que ceder parte del control de la campaña. Una marca que quiera controlar cada detalle, filtrarlo por su departamento legal y asegurarse de que no hay comentarios negativos nunca podrá lograr la velocidad, inocencia y naturalidad que necesita la conversación con tus consumidores.

Escrito en BAJO LA LINEA – Blog sobre marketing below-the-line

Ir al contenido original

– Si te gustó el artículo, deja una marca social y enseñaselo al mundo. Todos te lo agradecerán, ¡No lo dudes! –

Ventanenado me topé con esta acción de marketing, lamentablemente no conozco a los creadores para da

Escrito en btl « WordPress.com Tag Feed

Ir al contenido original

– Si te gustó el artículo, deja una marca social y enseñaselo al mundo. Todos te lo agradecerán, ¡No lo dudes! –